Версия сайта 2.0

Пресс-служба
Схема метро
Схема метро
Нарушение правил пользования метрополитеном

   Можно ли провозить велосипед в Московском метрополитене?

   В соответствии с п. 2.10.4 Правил пользования Московским метрополитеном, утвержденных постановлением Правительства Москвы от 16.09.2008 г. №844-ПП (далее - Правила), провоз велосипедов запрещен, за исключением складных, а также запрещено нахождение с ними в вестибюлях станций (п. 2.10 Правил).
   Перевозка велосипедов в качестве багажа производится в соответствии с п. 2.2 Правил. Габарит багажа по сумме измерений по ширине, высоте и длине должен составлять от 121 до 150 см. Провоз багажа платный.
   Желание владельцев взрослых велосипедов доехать при помощи метро до парковых зон, специально выделенных велосипедных трасс и т.п., а после вернуться с велосипедом к месту жительства, понятно. Однако в этой ситуации, кроме вышеперечисленных нарушений Правил, возникает дополнительный ряд нарушений Правил, связанных с запретом на провоз крупногабаритных предметов, сумма измерений которых по ширине, высоте и длине превышает 150 см (п. 2.10.1 Правил). Также отсутствие условий для помывки и просушки велосипедов перед поездкой в метро, приводит к нарушению п. 2.11.16 Правил, а именно нахождение в пачкающей одежде, с багажом, предметами, которые могут испачкать пассажиров, вагоны, сооружения и устройства станции.
   Нахождение лиц перевозящих велосипеды, попадающих под категорию крупногабаритных предметов, в условиях действующего метрополитена может создать предпосылки для возникновения чрезвычайных ситуаций на эскалаторах, получения травм пассажирами, ухудшению культуры обслуживания и справедливым нареканиям в адрес руководства метрополитена.
   В том или ином виде ограничения по перевозке велосипедов имеются на всех ведущих метрополитенах мира, даже имеющих значительно меньший объём перевозок, чем Московский метрополитен.

(17.09.2014 г.)


   Должен был заплатить штраф 1000 рублей за безбилетный проезд, но потерял бланк. В банке без бланка оплату не принимают. Что делать? Где можно узнать реквизиты?!

   В соответствии с п. 9 ст. 16.3 Закона города Москвы от 21 ноября 2007 года №45 «Кодекс города Москвы об административных правонарушениях» рассматривать дела об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 10.9 Кодекса от имени уполномоченного органа исполнительной власти города Москвы в области транспорта, учреждения уполномоченного органа исполнительной власти города Москвы в области транспорта вправе контролеры, контролеры-ревизоры.
   Таким учреждением является Государственное казенное учреждение города Москвы «Организатор перевозок», соответственно по данному вопросу следует обращаться в ГКУ «Организатор перевозок» по телефону: 8 (495) 787-43-26 или по адресу: Москва, ул. Космонавта Волкова, дом 31). Кроме этого, на официальном сайте ГКУ «Организатор перевозок» Вы можете скачать квитанцию на оплату штрафа за безбилетный проезд.

(23.05.2014 г.)


   Кто постоянно проверяет билеты на входе метро у турникетов?

   К должностным лицам, имеющим право проверки проездных документов у пассажиров метрополитена, относятся работники метрополитена, выполняющие свои должностные обязанности в соответствии п.2.3 Правил пользования Московским метрополитеном сотрудники Государственного казенного учреждения «Организатор перевозок», действующие в соответствии с п.п. 6.1 и 6.2 Распоряжения Правительства Москвы от 17.05.2011 г. №397-РП, а также, в необходимых случаях, сотрудники полиции УВД на Московском метрополитене.
   Оформление административных штрафов осуществляют работники ГКУ «Организатор перевозок» (127299, г. Москва, ул. Космонавта Волкова, д. 31. http://www.orgpmos.ru).

(17.03.2014 г.)


   В будние дни утром поезда в сторону центра приходят с уже сидящими в вагоне пассажирами, хотя это начальная станция.

   Согласно п. 2.11.10 Правил пользования Московским метрополитеном «запрещается проезжать в поездах, не осуществляющих или прекративших перевозку пассажиров». Однако, отдельные пассажиры нарушают указанный пункт и заходят в вагон в момент закрытия дверей, и отправления поезда под оборот. Для обеспечения выполнения мероприятий по противодействию терроризму на метрополитене, в том числе и в вагонах электропоездов, на данной станции со стороны начальника станции и дежурных по станции за высадкой пассажиров из поезда, следующего под оборот, ведется постоянный контроль.
   Высадка пассажиров и проверка вагонов на конечных станциях метро производится дежурными по приему и отправлению поездов, совместно с машинистами маневровых локомотивных бригад. Но ввиду того, что в часы «пик» указанные лица за 30 сек. не успевают осмотреть полностью состав, а сотрудники полиции не всегда присутствуют при осмотре составов, то отдельные недисциплинированные пассажиры садятся в указанные составы, следующие под оборот. На замечания работников метрополитена указанные лица реагируют крайне негативно.

(17.03.2014 г.)


   На некоторых станция висит табличка с перечеркнутой собакой, и дежурные, ссылаясь на эту табличку, не разрешают проходить с метро с собакой в «контейнере». Эти действия правомерны?

   В соответствии с п. 2.10.5 Правил пользования Московским метрополитеном «Запрещается провозить в метрополитене (находиться с ним в вестибюле станций) животных и птиц вне клеток или специальных контейнеров (сумок)».
   Следует отметить что в Правилах речь идет о перевозке мелких домашних животных которых владелец может самостоятельно перевозить в качестве багажа в клетках (сумках) размеры которых не превышают указанных в п. 2.2 Правил пользования Московским метрополитеном (т.е. размеры контейнера не должны превышать 150 см по сумме 3-х измерений: длины ширины и высоты). При этом провоз багажа размеры которого по сумме 3-х измерений находятся в пределах от 121 до 150 см подлежит оплате в установленном порядке. Кроме того в соответствии с п. 2.11.16 Правил пользования метрополитеном перевозимый в качестве багажа контейнер не должен пачкать пассажиров вагоны поездов сооружения и устройства станции.
   Таким образом, при соблюдении вышеуказанных Правил оснований для запрета провоза Вашего домашнего животного не будет.

(17.03.2014 г.)


   Пассажиры на конечных станциях не освобождают вагоны, а остаются сидеть и ждать, когда поезд сделает круг и поедет в сторону центра.

   Cогласно п.2.11.10. «Правил пользования Московским метрополитеном» пассажирам запрещается проезжать в поездах, не осуществляющих или прекративших перевозку пассажиров. Однако отдельными пассажирами данный пункт нарушается.
   Согласно п.6. «Основных мероприятий по противодействию терроризму на метрополитене» проверка вагонов на конечных станциях производится работниками Службы движения или сотрудниками маневровых бригад. Сотрудники станции принимают меры по недопущению заезда пассажиров в составах, следующих под оборот. Для помощи в организации высадки пассажиров, нарушающих п. 2.11.10. «Правил пользования Московским метрополитеном», на платформу в утренние и вечерние часы пик приглашаются сотрудники УВД на Московском метрополитене. Со стороны начальников станций и дежурных по станциям ведется контроль за высадкой пассажиров из вагонов составов, следующих под оборот.

(14.01.2014 г.)


   Сообщите, пожалуйста, порядок наказания за попытку неправомерного прохода по социальной карте москвича. Кто может остановить пассажира, обыскать, процедура изъятия карты, штраф, на сколько могут задержать пассажира, если мной был предоставлен паспорт РФ в первую же минуту задержания. Как и в каком порядке можно пожаловаться на не правомерные действия полицейского.

   На Московском метрополитене социальная карта москвича (СКМ) в случае её неправомерного использования изымается у пассажира на основании пункта 9.10. приложения №2 «Положение о социальной карте» Постановления Правительства города Москвы от 6 августа 2002 года №602-ПП, а именно:
   9.10. При использовании социальной карты другим лицом, в случаях не предусмотренных настоящим положением и в случаях нарушения установленных правил пользования карта подлежит изъятию…
   Порядок проверки правомерности использования СКМ определен пунктами 2.3. и 2.4. Правил пользования Московским метрополитеном, утвержденных Постановлением Правительства Москвы от 16 сентября 2008 года, а именно:
   2.3. По требованию работников метрополитена, исполняющих свои обязанности на автоматических контрольных пропускных пунктах (АКПП) пассажиры обязаны предъявить проездной билет или карту с электронным носителем информации о праве на проход.
   2.4. Запрещается использовать для прохода через АКПП льготные персонифицированные карты, принадлежащие другим лицам, за исключением случаев прохода через АКПП лиц, сопровождающих инвалидов 1 группы, а также детей инвалидов.
   В соответствии с действующими на метрополитене нормативными документами при изъятии СКМ составляется акт в 2-х экземплярах, один из которых выдается на руки пассажиру, а второй экземпляр вместе с рапортом должностного лица метрополитена об обстоятельствах изъятия карты направляется для принятия мер в Московский социальный регистр. Время задержки пассажира при изъятии СКМ определяется временем, необходимым для составления акта об изъятии и его вручении. При этом, пассажир неправомерно использующий чужую социальную карту считается совершившим неоплаченный проход на территорию метрополитена и может быть привлечен соответствующим должностным лицом полиции к административной ответственности по пункту 10.9.1. Кодекса об административных нарушениях г. Москвы в виде штрафа на сумму 2500 рублей.
   По вопросам правомерности действий сотрудников полиции Московского метрополитена необходимо обращаться в Управление внутренних дел на Московском метрополитене.